Een configurator op je website heeft één taak: je klant laten kiezen en hem een prijs laten zien, zodat jij een aanvraag krijgt waar alles al in staat. Welke vorm daarbij past, hangt af van je product. Een veranda wil je laten zien. Een schutting reken je af per meter. Een kozijn heeft zoveel varianten dat een 3D-model meer tijd kost dan het oplevert.

In dit artikel lees je per vorm wat hij goed doet, waar hij ophoudt en bij welke producten hij past. Onderaan staat een beslisboom van vier vragen.

Eerst: wat moet de configurator voor jou doen?

Voordat je kiest tussen 2D, 3D of een formulier, beantwoord je drie vragen.

  1. Moet je klant het product zien om te kunnen kiezen? Bij kleur, dakbedekking of glas speelt het uiterlijk mee in de beslissing. Bij een rolluik of een dakkapelkozijn kiest de klant vooral op functie en maat.
  2. Hoe komt je prijs tot stand? Reken je per stuk met opties, per strekkende meter, of per vierkante meter met toeslagen? Die rekenregel bepaalt welke invoer je van de klant nodig hebt.
  3. Wat heb je na de aanvraag nodig om een offerte te maken? Meet je altijd eerst in, dan hoeft de configurator alleen een betrouwbare indicatie te geven. Wil je direct een offerte sturen, dan moet elke keuze die de prijs raakt in de aanvraag staan.

Met die drie antwoorden ligt de keuze meestal al vast.

3D: als het uiterlijk de koop bepaalt

Een 3D-configurator toont het product zoals de klant het samenstelt. Hij draait het model rond, wisselt van kleur en ziet direct wat glas in plaats van polycarbonaat doet.

Waar 3D sterk in is

  • De klant ziet wat hij koopt. Bij een product van een paar duizend euro neemt dat twijfel weg die je anders aan de telefoon moet wegnemen.
  • Keuzes met veel visuele impact, zoals framekleur, dakbedekking, zijwanden of verlichting, worden tastbaar.
  • De klant kan zijn ontwerp delen met zijn partner. De beslissing valt dan thuis, op basis van hetzelfde beeld.

Waar 3D ophoudt

  • Elk product heeft een model nodig, met alle varianten. Dat kost bouwtijd, en elke nieuwe optie moet ook in het model.
  • Een 3D-viewer is zwaarder dan een formulier. De veranda-demo van Bry3D laadt ongeveer 4,8 MB. Daarom start hij op deze site pas als iemand erop klikt, zodat de pagina zelf snel blijft.
  • Bij producten met tientallen technische varianten wordt het model druk en de keuze lastiger.

Past bij: veranda’s en overkappingen, carports en tuinkamers. In de veranda-demo kies je maat, framekleur, dak, voorkant, zijwanden, verlichting en zonwering, en zie je de prijs meelopen.

2D op de kaart: als je prijs in meters zit

Bij een schutting of hekwerk telt vooral de lengte. Een 3D-model voegt dan weinig toe. Wat wel helpt: de klant laten tekenen waar het komt.

In een 2D-configurator zoekt de klant zijn adres op, ziet hij zijn perceel op een luchtfoto en tekent hij de lijn langs de erfgrens. De configurator rekent de lengte uit en zet daar de prijs op. Weet de klant de lengte al, dan vult hij die in.

Waar 2D sterk in is

  • De klant hoeft niet te meten om een eerste prijs te zien. Dat verlaagt de drempel om aan te vragen.
  • Je krijgt bij de aanvraag het adres en de getekende lijn. Bij het inmeten weet je waar je moet zijn en wat de klant bedoelt.
  • Hij is licht. De schutting-demo van Bry3D is ongeveer 1 MB.

Waar 2D ophoudt

  • Een luchtfoto is geen landmeting. De getekende lengte is een indicatie. De definitieve maat komt uit jouw inmeting.
  • Het uiterlijk van het product toon je met een foto per stijl en afwerking, zonder model.

Past bij: schuttingen en hekwerk, en andere producten die je per strekkende of vierkante meter verkoopt. Probeer het in de schutting-demo: teken een lijn, kies een stijl en een afwerking, en voeg eventueel een poort toe.

Het stappenformulier: als je product veel varianten heeft

Een stappenformulier stelt één vraag per scherm: welk type, welke maat, welk glas, welke kleur. Na elk antwoord loopt de prijs op. Aan het eind ziet de klant een indicatie en laat hij zijn gegevens achter.

Dat klinkt minder spectaculair dan 3D. Voor veel maatwerk werkt het toch beter. Een kozijnleverancier met tien profielen, vijf glassoorten en twintig kleuren vraagt in een formulier alles uit zonder één model te bouwen.

Waar het stappenformulier sterk in is

  • Het is snel gebouwd en makkelijk aan te passen. Een nieuwe optie is een extra antwoord.
  • Je vraagt precies uit wat je voor de offerte nodig hebt, ook wat je niet kunt tekenen, zoals de staat van het huidige kozijn of de gewenste bediening.
  • Het werkt prettig op een telefoon: grote knoppen, één vraag tegelijk.

Waar het ophoudt

  • De klant ziet het eindresultaat niet. Dat vang je op met een foto of illustratie bij elk antwoord.
  • Te veel stappen kosten aanvragen. Vraag alleen wat de prijs raakt of wat je nodig hebt voor de offerte. De rest bespreek je bij het inmeten.

Past bij: kozijnen, ramen en deuren, dakkapellen, zonwering, keukens en interieur. Open het stappenformulier om te zien hoe de prijs per antwoord meeloopt.

Combineren kan

De drie vormen sluiten elkaar niet uit. Een verandabouwer toont het hoofdproduct in 3D en biedt losse zonwering aan als stappenformulier. Een hekwerkbedrijf laat de lengte op de kaart tekenen en vraagt daarna in een paar stappen de poort, de palen en de montage uit.

Kijk dus per productlijn welke vorm past. Je hoeft niet voor je hele assortiment dezelfde configurator te gebruiken.

Beslisboom in vier vragen

  1. Verkoop je per meter of per vierkante meter? Kies 2D op de kaart.
  2. Is het uiterlijk een belangrijke reden om te kopen, en heeft het product een overzichtelijk aantal varianten? Kies 3D.
  3. Heeft het product veel technische varianten, of moet je dingen weten die je niet kunt tekenen? Kies het stappenformulier.
  4. Twijfel je tussen 3D en een formulier? Begin met het formulier. Het staat sneller live, en aan de aanvragen zie je welke keuzes klanten maken. Daarna weet je beter of een 3D-model de bouwtijd waard is.
Kenmerk 3D 2D op de kaart Stappenformulier
Klant ziet het product Ja, als model Foto per stijl Foto per antwoord
Prijs op basis van Opties en maat Lengte of oppervlakte Antwoorden
Bouwtijd Langst, model per product Kort Kortst
Gewicht pagina Zwaar, laden bij klik Licht Lichtst
Typische producten Veranda, carport, tuinkamer Schutting, hekwerk Kozijn, dakkapel, zonwering, keuken

Wat er na de configurator gebeurt

De vorm bepaalt hoe je klant kiest. De tijdwinst zit in wat er daarna gebeurt. Belandt de aanvraag met alle keuzes in je mailbox en typ jij hem over in een offerte, dan heb je nog steeds het meeste werk.

In Bry3D wordt elke configuratie een lead in het CRM, met alle keuzes erbij. Bry3D maakt daar een offerte in jouw huisstijl van, die je klant online tekent. Dat werkt bij alle drie de vormen op dezelfde manier.

Wil je zien welke vorm bij jouw product past? Probeer de live demo’s of plan een demo van 15 minuten.